Seite - 109 - in WAS BITS UND BÄUME VERBINDET - Digitalisierung nachhaltig gestalten

///<quote> Amazon setzt in Deutschland die Standards im E-Commerce, denen sich andere Anbieter nur schwer entziehen können. ///</quote> #2: GROSSE MARKTFÜHRER BEGRÜNEN Hingegen ist die Vision der konventionellen Anbie- ter im E-Commerce, alle möglichen und unmöglichen Kundenbedürfnisse, die gerne auch von den Anbie- tern selbst erst geweckt werden, am besten in Echt- zeit zu befriedigen. Gleich- zeitig soll die Hemmschwelle zur Kaufentscheidung so niedrig wie möglich sein, was beispielsweise durch Abo-Modelle oder die Op- tion zur kostenlosen Rück- sendung erreicht wird. Der mit Abstand größte Anbieter im E-Commerce ist Amazon. Amazons Han- delsumsatz macht rund 30 Prozent des Onlinehan- dels in Deutschland aus. Rechnet man den Umsatz auf Amazon Marketplace hinzu, so liegt der Anteil bei ungefähr 50 Prozent.4 Amazons Marktmacht besteht zu großen Teilen aus einem privilegierten Zugang zu Nutzerdaten, mittels derer Amazon erkennen kann, welche Produkte und Geschäftsmodelle auf beson- ders großes Kundeninteresse stoßen. Diese Markt- macht­ und­ die­ erheblichen­ finanziellen­ Mittel­ werden­ unter anderem dazu genutzt, neue Geschäftsfelder zu erschließen oder auch selbst in den stationären Handel­ zu­ investieren­ oder­ eine­ eigene­ Lieferinfra- struktur aufzubauen. So ist Amazon in Deutschland beispielsweise auch der größte Streaminganbieter.5 Daher setzt Amazon auch in Deutschland die Stan- dards im E-Commerce, denen sich andere Anbieter nur schwer entziehen können. Entscheidungen des Unternehmens sind also maßgeblich für die Frage, ob Onlineshopping nachhaltig(er) wird – oder nicht. Beispielhaft wird dies hier in Bezug auf den Versand erläutert. Zunächst kann man feststellen, dass On- lineeinkäufe weniger CO2-Emissionen verursachen als solche im stationären Handel – selbst dann, wenn Retouren eingerechnet werden (siehe Abbildung oben). ­ Allerdings­ sieht­ diese­ Bilanz­ bei­ Instant­ Delivery- Angeboten wie Amazon Prime Now gleich ganz an- ders aus, da ein Großteil der Vorteile, die sich aus einer optimierten Routenplanung ergeben, bei sehr kurzfristigen­ Lieferzeiten­ kaum­ noch­ zu­ ­ realisieren­ sind. Weiterhin verursacht der Raumbedarf des Liefer­ verkehrs­ in­ Innenstädten­ zunehmend­ Probleme.­ Darüber hinaus stehen immer wieder die Arbeits- bedingungen und die Entlohnung in den Versand- zentren von Amazon und bei den Paketversendern und­ Logistikdienstleistern­ in­ der­ Kritik.­ Um­ den­ Ver- sand nachhaltiger zu machen, könnte Amazon zum Beispiel­ eine­ Art­ ‹Grünen­ ­ Lieferbutton›­ als­ Default­ Setting einführen, bei dem nicht nur die CO2-Emis- sionen kompensiert, sondern auch die Routen opti- miert werden. Des Weiteren sollte das Unternehmen Strategien zur Reduktion der Retourenquoten ent- wickeln, da diese nicht nur zu erhöhten CO2-Emissio- nen,­ sondern­ häufig­ auch­ zum­ Downcycling­ oder­ zur­ Vernichtung von Neuware führen. CO2-Emissionen im E-Commerce und im stationären Handel ///109 1 1 0 1 1 0 1