Seite - 155 - in Coaching im digitalen Wandel

Digitaler Wandel  – Möglichkeiten einer erfolgreichen Transformation 155 2. Ambition: »Management by Ambition« (MbA) bedeutet, dass jede und jeder im Ergebnis mehr zum Unternehmenswert beiträgt als bisher, also mehr Impact hat. In der Ambitionsphase wird erarbeitet, was erreicht wer- den könnte, wenn jede und jeder ihr oder sein Bestes gibt. Dazu werden die subjektiven Wahrnehmungen aus den Dialogen der Reflexionsphase allen Beteiligten in einem gemeinsamen Workshop zur Verfügung gestellt und diskutiert. Durch die Diskussion der individuellen, oft voneinander abweichenden Einschätzungen erweitert sich der Verständnishorizont jedes Einzelnen, und neue Lösungsräume tun sich auf. Prädikative und präventive Handlungsoptionen fließen ein; neue Tools, die vorher abgelehnt wurden, finden plötzlich Beachtung. Im Laufe der Diskussionen entsteht ein Konsens über Hürden und Möglichkeiten des zukünftigen Erfolgs. So geeint, formu- liert das Team nun eine Ambition – ein SMART-formuliertes Ziel, das alle erreichen wollen und das qualitativ sowie quantitativ messbar ist. 3. Volition: Viele Veränderungen scheitern nicht an einer mangelnden Anfangs- motivation, sondern im Laufe der Umsetzung. Der Umsetzungswille – die Volition – ist nicht stark genug. Volition zu stärken, ist jetzt die Aufgabe von Coach und Führungskraft. In unserem Vorgehen detailliert der Coach jeden Schritt, der notwendig ist, um vom derzeitigen Zustand zur Ambition zu gelangen. Dies erfolgt zunächst mit dem gesamten Team und immer hand- lungsorientiert – wer muss wann was machen? Wir nennen das »Erfolgs- treppe«. Sie erhöht die Umsetzungsverbindlichkeit der Teilnehmenden. Danach erfragt der Coach jedes Individuum, was er oder sie bereit ist, für die Erreichung des Ziels zu geben, und bittet jede und jeden, eine eigene Erfolgstreppe zu bauen. Diese individuelle Erfolgstreppe ist Basis des nach- folgenden Coachings, das individuell Ressourcen stärkt, Haltungen ändert, Kompetenzen aufbaut – je nachdem, was der oder die Einzelne benötigt, um die eigene Ambition als Teil der Teamambition zu erreichen. Messbarkeit Das Beratungsunternehmen zeb führt seit 2011 Veränderungsprogramme bei Finanz- und Gesundheitsdienstleistern mit dem Dreiklang »Reflexion – Ambi- tion – Volition« durch. Alle Programme wurden nach folgenden Kriterien evaluiert: 1. Akzeptanz, 2. Weiterempfehlung (NPS1), 3. Kompetenzzuwachs, 4. Aktivitätenkennziffern (z. B. Anzahl Termine, Abschlüsse, Einsatz von Tools, 1 Net Promoter Score (NPS) = Quote der aktiven Weiterempfehlung. Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0