Page - 37 - in Coaching im digitalen Wandel

Kompetenzentwicklung für Online-Coaching 37 die Beratungsarbeit mehrere Tools zur Verfügung (z. B. Whiteboard, Inneres Team usw.), die Datensicherheit ist gewährleistet (SSL-Verschlüsselung), und die Server stehen in der Schweiz. Die Weiterbildung besteht aus vier Blöcken (siehe Abbildung 1). Nach einer »Ein- führung« (Block 1) sind die weiteren drei Blöcke entlang der Kommunikations- kanäle strukturiert. Während der Weiterbildung führen die Teilnehmenden ein für ihren Arbeitsalltag typisches Online-Coaching durch. Die Herausforderungen und Chancen werden in Online-Erfahrungsaustauschtreffen reflektiert. Inhalte des ersten Blocks sind: Einführung in die Plattform, Datensicherheit, rechtliche und technische Fragen (z. B. Umgang mit nicht funktionierendem Audiokanal), Stand der Wirkungsforschung, Beziehungsaufbau und Beziehungs- gestaltung über die Distanz, Theorien der CVK und konkrete Beratungsübungen. Im Block »Integriertes Online-Coaching« lernen die Teilnehmenden das CAI- Konzept kennen. Im Block zum textbasierten Coaching wird auf die Besonder- heiten von Mail- und Chat-Coaching eingegangen. Im Block »Telefoncoaching« trainieren die Teilnehmenden vor allem das differenzierte Zuhören. Eine Orientierungshilfe für die Übungen waren uns vor allem Knatz (2013) sowie Kühne und Hintenberger (2009, 2013). Beim Abschlusstermin steht der Trans- fer in den eigenen Arbeitskontext im Zentrum. Wichtige Themen sind hier unter anderem die Einbindung der Online-Beratung in die lokale Prozess- und IT-Struktur, die Gestaltung des Coachingprozesses, die Ausbildung der Mit- arbeitenden, die technische Ausstattung der Arbeitsplätze und die Besonder- heiten der Zielgruppen, die angesprochen werden sollen. Einführung in Online-Coaching Abschluss und Transfer Textbasiertes Coaching Telefoncoaching Integriertes Online-Coaching Online- Erfahrungsaustausch Abbildung 1: Struktur der Weiterbildung am IAP/ZHAW Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0