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Kompetenzentwicklung für Online-Coaching 37
die Beratungsarbeit mehrere Tools zur Verfügung (z. B. Whiteboard, Inneres
Team usw.), die Datensicherheit ist gewährleistet (SSL-Verschlüsselung), und
die Server stehen in der Schweiz.
Die Weiterbildung besteht aus vier Blöcken (siehe Abbildung 1). Nach einer »Ein-
führung« (Block 1) sind die weiteren drei Blöcke entlang der Kommunikations-
kanäle strukturiert. Während der Weiterbildung führen die Teilnehmenden ein
für ihren Arbeitsalltag typisches Online-Coaching durch. Die Herausforderungen
und Chancen werden in Online-Erfahrungsaustauschtreffen reflektiert.
Inhalte des ersten Blocks sind: Einführung in die Plattform, Datensicherheit,
rechtliche und technische Fragen (z. B. Umgang mit nicht funktionierendem
Audiokanal), Stand der Wirkungsforschung, Beziehungsaufbau und Beziehungs-
gestaltung über die Distanz, Theorien der CVK und konkrete Beratungsübungen.
Im Block »Integriertes Online-Coaching« lernen die Teilnehmenden das CAI-
Konzept kennen. Im Block zum textbasierten Coaching wird auf die Besonder-
heiten von Mail- und Chat-Coaching eingegangen. Im Block »Telefoncoaching«
trainieren die Teilnehmenden vor allem das differenzierte Zuhören. Eine
Orientierungshilfe für die Übungen waren uns vor allem Knatz (2013) sowie
Kühne und Hintenberger (2009, 2013). Beim Abschlusstermin steht der Trans-
fer in den eigenen Arbeitskontext im Zentrum. Wichtige Themen sind hier
unter anderem die Einbindung der Online-Beratung in die lokale Prozess- und
IT-Struktur, die Gestaltung des Coachingprozesses, die Ausbildung der Mit-
arbeitenden, die technische Ausstattung der Arbeitsplätze und die Besonder-
heiten der Zielgruppen, die angesprochen werden sollen.
Einführung in Online-Coaching
Abschluss und Transfer
Textbasiertes Coaching
Telefoncoaching
Integriertes Online-Coaching
Online-
Erfahrungsaustausch
Abbildung 1: Struktur der Weiterbildung am IAP/ZHAW
Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0
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book Coaching im digitalen Wandel"
Coaching im digitalen Wandel
- Title
- Coaching im digitalen Wandel
- Editor
- Robert Wegener
- Silvano Ackermann
- Jeremias Amstutz
- Silvia Deplazes
- Hansjörg Künzli
- Annamarie Ryter
- Publisher
- Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co
- Date
- 2020
- Language
- German, English
- License
- CC BY-NC-ND 4.0
- ISBN
- 978-3-666-40742-0
- Size
- 15.5 x 23.2 cm
- Pages
- 166
- Category
- Technik