Page - 94 - in Coaching im digitalen Wandel

Geißler94 Arbeit seit mehr als zwanzig Jahren etabliert hat, wird die Nutzung moder- ner Medien für Coaching vergleichsweise wenig thematisiert – und zwar ganz unabhängig davon, ob es um traditionelle Coachingmedien (Schreyögg, 2012) oder um moderne Medien (z. B. Armutat et al., 2015; Berninger-Schäfer, 2018; Heller, Triebel, Hauser & Koch, 2018; Kanatouri & Geißler, 2016) geht. Aus die- sem Grund muss man Coaching ein technologisches Innovationsdefizit attes- tieren (Geißler & Michael, 2014). Um diese Auffälligkeit zu erklären und gleichzeitig eine konzeptionelle Vor- stellung moderner Coachingmedien zu entwickeln, ist es sinnvoll, die moder- nen Medien, die für Coaching und Beratung genutzt werden können, in zwei Gruppen oder Typen zu unterteilen, nämlich in Kommunikations- und Problem- lösungsmedien. Erstere dienen dazu, die Kommunikation zwischen Coaches und Coachees beziehungsweise zwischen Beratenden und Ratsuchenden orts- und gegebenen- falls auch zeitunabhängig zu machen. Zu nennen sind hier zum einen die syn- chronen Kommunikationsformate der Video-, Audio- und Text-Chats sowie die Kommunikation mit Avataren in virtuellen Räumen (Bredl, Bräutigam & Herz, 2012), zum anderen die asynchronen Formate der Video-, Audio- und Textbotschaften. Diese insgesamt sieben Formate werden im Coaching und in der psycho- sozialen Beratung unterschiedlich genutzt. Einer der wichtigsten Gründe hierfür ist darin zu suchen, dass Online-Beratung in die Strukturen verbandsspezifisch organisierter Sozialer Arbeit integriert ist und sich auf dieser Grundlage weithin auch an Ratsuchende wendet, die anonym bleiben wollen. Aus diesem Grunde bietet sich – neben der telefonischen Beratung – vor allem die asynchrone und synchrone Textkommunikation an (Reindl, 2018, S. 17). Coaching hingegen ist mehr marktwirtschaftlich ausgerichtet und wendet sich an Zielgruppen, die eher die Telefon- und Videokommunikation bevorzugen (Geißler, 2018a). Schauen wir zusätzlich auch auf die elektronischen Problemlösungsmedien, fällt auf, dass die modernen Medien, die in der Online-Beratung genutzt wer- den, im Wesentlichen Kommunikationsmedien sind und zusätzliche Problem- lösungsmedien relativ wenig genutzt werden (Kühne & Hintenberger, 2009). Das ist ein weiterer Unterschied zwischen Coaching und Beratung (Geißler, 2018c). Das zentrale Merkmal aller Coaching- und Beratungsmedien ist ihr tech- nischer Charakter. Er wird an zwei Stellen besonders deutlich, nämlich bei der Produktion und bei der Vermittlung bzw. den Rezeptionsbedingungen der für Kommunikation notwendigen Sinnesdaten. Während diese sich im Face-to- Face-Coaching auf alle fünf Sinne beziehen, werden im Coaching mit moder- nen Medien nur das Hören und/oder Sehen aktiviert. Diese Restriktion wird Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0