Page - 300 - in Publikationsberatung an Universitäten - Ein Praxisleitfaden zum Aufbau publikationsunterstützender Services

Eva Babonich, Gerlinde Maxl300 erstellt, welches in die bereits bestehenden Angebote der Bibliothek inte- griert werden sollte. Die Umsetzung dieses erweiterten Service-Portfolios im Tagesgeschäft der Bibliothek musste bei gleichbleibendem Personalstand durchgeführt werden. Diese Herausforderung löste einen Change-Prozess aus, der schließ- lich zur Umstrukturierung der Abteilung Service und Information führte. Da- bei wurde ganz besonders auf die Nutzung von Synergieeffekten geachtet. Darüber hinaus wurde die strategisch wichtige Entscheidung getroffen, Personal aus dem sehr traditionellen Bereich Fernleihe in den an der Biblio- thek neu eingerichteten Bereich Marketing zu transferieren. 2.1 Standortänderungen Vor der Integration der Publikationsberatung in das Service-Portfolio von Service und Information waren innerhalb dieser Abteilung die Bereiche Aus- leihe, Fernleihe, Fachinformation, Vermittlung von Informationskompetenz und die Informationsvermittlungsstelle angesiedelt. Sämtliche Bereiche be- fanden sich im für Nutzerinnen und Nutzer frei zugänglichen Teil der Bi- bliothek. Die Abteilungsleitung und die Mitarbeiterin am Projekt Publika- tionsberatung befanden sich im Backoffice-Bereich der Bibliothek. Eine erste Maßnahme zur Überführung des Projekts Publikationsbera- tung in den Regelbetrieb stellte die Standortänderung des Bereiches Fernlei- he dar. Das Team Fernleihe war bis dato in einem eigenen Büroraum inner- halb des Lesesaals untergebracht. Die Teams Ausleihe und Fachinformation verfügten über benachbarte, frei zugängliche Theken im Lesesaal. Im Zuge der Umstrukturierung übernahm die Fernleihe die Fachinformationstheke in unmittelbarer Nähe zur Ausleihe. Das mit dieser Rochade freiwerden- de ehemalige Fernleihe-Büro wurde in einem zweiten Schritt in ein Bera- tungsbüro umfunktioniert. Dieser abgegrenzte Raum mitten im Lesesaal ermöglichte einerseits die räumliche Nähe zu den Nutzerinnen und Nut- zern, andererseits aber auch eine ungestörte Beratungstätigkeit. Die Publi- kationsberatung wurde somit aus dem Backoffice-Bereich geholt, mit der Fachinformation zusammengelegt und im Lesesaal der Bibliothek angesie- delt.