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Risikomanagement – wertvolle Erkennt- nisse aus der StreetScooter-Entwicklung fiStreetScooter hat sich schnell auf die Deutsche Post als Lead-User konzentriert; der Kunde ist anspruchsvoll und bringt die Größe mit, um einen eigenen Markt zu etablieren; gemeinsam wurden sehr individuelle Lösung entwickelt. fiErst mit der Übernahme durch die Deutsche Post konnte der StreetScooter in den Vertrieb an Dritte gehen; dank der Deutschen Post sogar mit praktischen Erfahrungen im Flotten- einsatz; StreetScooter ist jetzt Experte für Elektrofahrzeuge und Flotten. fiDer Einsatz des StreetScooters wurde sehr intensiv betrachtet; dahinter standen umfang- reiche Analysen, Befragungen, viel persönlicher Kontakt, ebenso Praxisbezug, da die Zusteller häufig im Alltag begleitet wurden. fiDas Feedback der Zusteller wurde nicht nur aufgenommen, sondern es wurden davon reale Verbesserungen abgeleitet. Risk management – valuable insights from the development of StreetScooter fi StreetScooter quickly focused on the Deutsche Post as lead user; the customer is demanding and has the size to establish its own market; a highly customized solution was collabora- tively developed. fi Only upon the acquisition by the Deutsche Post was the StreetScooter able to enter into sales to third parties; thanks to the Deutsche Post with its practical experience in fleet operations, StreetScooter is now an expert on electric vehicles and fleets. fi The use of StreetScooter was considered very intensively; behind it stood extensive analy- ses, surveys, lots of personal contact, as well as practical experience, as the deliverers were often accompanied in their everyday work. fi The feedback from the deliverers was not only recorded, but real improvements were derived from it.