Seite - I - in Akzeptanz von Location Based Services im Einzelhandel

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung 1
   1. Ausgangssituation 1
   2. Smartphone Abdeckung 1
   3. Location Based Services 4
   4. Shopping-Apps 5
   5. Das Unternehmen – Migros-Genossenschafts-Bund 6
   6. Ziele 8
   7. Aufgabenstellung 10
   8. Untersuchungsbereich 10
   9. Vorgehensweise 10
   10. Aufbau der Arbeit 11
2. Theoretische Grundlagen der Arbeit 13
   1. Location Based Services im Detailhandel 13
   2. Technologische Grundlagen 14
   3. Smartphone – Location Based Services 18
   4. Mobile Marketing 31
   5. Interactive Technologies 31
   6. Mobile Marketing und Mobile Advertising 32
   7. Location Based Marketing und Location Based Advertising 34
   8. Modelle zur Technologieakzeptanz 37
   9. Theory of Reasoned Action 37
   10. Technology Acceptance Model 41
   11. Theory of Planned Behavior von Ajzen 45
   12. Einflussfaktoren Kundenakzeptanz 48
   13. Umweltauswirkungen auf das Kundenverhalten 55
   14. Shopper Marketing Framework 56
   15. Innovationen und Auswirkungen 58
3. Praktische Problemlösung 60
   1. Qualitative Studie 60
   2. Theoretische Hintergründe zur qualitativen Forschung 60
   3. Praktische Durchführung der qualitativen Studie zur Konsumentenakzeptanz 73
   4. Datensammlung 77
   5. Abkürzungsstrategien innerhalb der qualitativen Studie 81
   6. Datenanalyse der Interviews 82
   7. Ergebnisse der qualitativen Studie 82
   8. Funktionalitäten 99
   9. Usability-Test des entwickelten Systems 104
   10. Theoretische Grundlage zu Usability-Testing 104
   11. Praktischer Untersuchungsaufbau des Usability-Tests 116
   12. Ergebnisse des Usability-Test 134
4. Zusammenfassung und Ausblick 138
   1. Ergebnisse aus der Literatur 138
   2. Location Based Services im Detailhandel und Mobile Marketing 138
   3. Modelle und Faktoren für die Akzeptanz neuer Technologien im Bereich Location Based Services und Mobile Marketing 139
   4. Auswirkungen auf das Kundenverhalten 141
   5. Ergebnisse aus der Praxis 142
   6. Ergebnisse der qualitativen Studie 142
   7. Ergebnisse des Usability-Tests 145
   8. Zusammenfassung 147
   9. Location Based Services und Location Based Advertising 147
   10. Faktoren 149
   11. Funktionen 151
   12. Ausblick und Handlungsempfehlung 154
5. Literaturverzeichnis 156
6. Abbildungsverzeichnis 161
7. Tabellenverzeichnis 164
8. Abkürzungsverzeichnis 166
9. Anhang 168