Seite - 99 - in Menschen im Aufbruch - Universitätsbibliothek und Archiv der Universität Wien im Selbstverständnis ihrer Mitarbeiter_innen

© 2019, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen ISBN Print: 9783847110989 – ISBN E-Lib: 9783737010986 BirgitKopar /HelmutMaißer /StefanWiborny DieELFederHauptbibliothek.DieAbteilungenEntlehnung undLehrbuchsammlungundFernleihe Neulich kam eine Leserin in die Entlehnung der Hauptbibliothek mit den Worten:»DieRückgabeinderEntlehnungist jetztaberneu,oder?«DieseFrage musste–nichtohneeingewissesSchmunzeln–verneintwerden,schließlichwar dieRückgabejahrzehntelanginderEntlehnungundsieistesseiteinigenJahren wieder. Insgesamthat sich inden letzten15 Jahrenviel getan. Räumliches DieEntlehnungistzwarseitMitteder1960erJahreindenselbenRäumlichkeiten untergebracht, dennochhabensichdieFunktionszonen–Buchausgabe,Rück- gabe,Ausweisverwaltung–zwischenzeitigmehrmals geändert.Gab esanfangs noch Multifunktionsschalter für die Buchausgabe, -rücknahme und das Ge- bühreninkasso,hatessichimLaufederJahredurchdierasantgestiegeneAnzahl derBenutzungsfälleMitteder2000er Jahremitmehrals500.000Entlehnungen (und Rückgaben) pro Jahr herausgestellt, dass eine räumliche Trennung der FunktionenBuchausgabeundRücknahmeeffektiver ist undzukürzerenWar- tezeiten führt. Die Rückgabe wurde 2013 räumlich wieder der Entlehnung eingegliedert, dennoch blieb dieser Bereichweiterhin von der Buchausgabe funktionell ge- trennt. Ein Experimentmit Rückgabeklappen führte nicht zum gewünschten Erfolg.DieBenutzer_innenwarenaufgrundderbeiderRückgabeverursachten Geräuschedeutlichbefremdet,daeswegendesHohlraums imAuffangbehälter soklang, alswürdendie abgegebenenBücher in ein tiefes Loch fallenundda- durch beschädigtwerden. Trotz der Einführung von automatisch versendeten Rückgabequittungen fehlte den Benutzer_innen der persönliche Kontakt mit denMitarbeiter_innen, um eventuelle Fragen und Bedürfnisse, wie etwaVer- längerungen oder sofortigeWiederausleihen, schnell abklären zu können. Bei denMitarbeiter_innenwiederum führte die Lärmentwicklung bei der Betäti- gungderKlappen zu einer gewissenBelastungund in einigenFällen zuKopf- Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0