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Wir verzichten auf fertige Lösungen Kundenindividualität heute: Der Kunde kann heute aus einem breiten Produktprogramm sein nahezu individuelles Produkt konfigurieren. Dies bedeu- tet in der Praxis, dass immer mehr Produkte, Deri- vate und Ausstattungsoptionen angeboten wer- den. Das führt dazu, dass der Kunde schon bei einem Kleinwagen aufgrund der Vielzahl an Opti- onen zwischen 1012 Varianten wählen kann – Tendenz steigend. Gleichzeitig gibt es Produkte, die mit wenigen Varianten sehr erfolgreich sind. Beispiel iPhone: 2 Größen, 3 Farben und 3 Spei- chergrößen macht 18 Varianten. Und trotzdem hat jeder sein individuelles iPhone. Denn der Kunde kann sich eigene Anwendungen als Apps program- mieren oder von Dritt-Anbietern zukaufen. Eine Art offene Schnittstelle ermöglicht die Individu- alisierung. Aber nicht nur in Software, auch in Hardware gibt es erfolgreiche Beispiele. Beispiel Nike: Hier kann der Kunde seinen Schuh individu- ell gestalten. Eine effiziente Prozesskette ermög- licht hier die kundenindividuelle Produktion. Es geht also um effiziente Individualisie- rung eines Standardprodukts. Denn schon heute entwickeln bis zu 40 % der Kunden ihr Produkt weiter und kreieren eigene Derivate17. Ziel ist es, das Softwareprinzip auf Hardware zu übertragen, also neue Funktionen nachträglich „updaten“ zu können, also ein „update-fähiges“ Auto. We don’t use ready-made solutions Customer individuality today: Today, customers can configure their practically individual product from a wide range of product options. In practice, this means that more and more products, derivati- ves and equipment options are offered. The result is that even in a subcompact car, customers can choose between 1012 variants thanks to the vari- ety of options, and this is the growing trend. At the same time, there are products that are very successful with very few variants. Take the iPhone: 2 sizes, 3 colors and 3 memory sizes gives you 18 variants. And yet everyone has their own individual iPhone. Because the customer can pro- gram their own applications as apps or buy from third-party providers. One way that open interface makes individualization possible. But it’s not just in software that you’ve got successful examples: you’ve got them in hardware too. Take Nike: Here customers can personally customize their shoe. An efficient supply chain enables customized production. It’s all about efficient customization of a standard product. Because today up to 40 % of the customers continue to develop their products and create their own derivatives17. The aim is to trans- fer the software principle to hardware, i. e., to be able to subsequently “update“ new functions, and in doing so create an “updatable” car. ERFOLGSTHESE 2 SUCCESS THESIS 2 17 Derivat, darunter ver- steht man eine Produkt- variante, die von einem Basis-Produkt abgeleitet wird Derivate: this refers to a product vari- ant that is derived from a basic product 70 > 71