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selbstverständlich; allem voran ist damit die frühe Einbeziehung des Deutsche-Post-Kunden in die Entwicklung gemeint. Der Kunde hat das Pro- dukt bereits zu einem frühen Zeitpunkt definiert; nicht erst am Ende der Vorserie, sondern maßgeb- lich bereits bei der Entwicklung der Spezifikatio- nen. Um die Anforderungen aufzunehmen, wurden viele Primotypen genutzt, sodass der Kunde sich das Ergebnis immer vorstellen und es ausprobieren konnte. Kundenintegration – wertvolle Erkennt- nisse aus der StreetScooter-Entwicklung Die Struktur des StreetScooters hat eine effiziente Individualisierung ermöglicht: fidie Baukastenstruktur schafft hohe Flexibilität fiauf Flexibilität setzen, um kurze Entwicklungs- prozesse möglich zu machen fiebenso variable und flexible Technologien, die mit wenig Investitionen umsetzbar sind, nutzen fidurch Individualisierung spart der Kunde nicht nur Geld, auch die Mitarbeiter sind zufriedener und identifizieren sich mit dem Fahrzeug fiim Falle Deutsche Post wurden alle Hierarchie- ebenen im Unternehmen abgefragt fischrittweise vorgehen, Veränderungen bewerten fiselbstkritisch sein, Optimierung suchen und umsetzen of the Deutsche Post into the development. The customer had already defined the product at an early stage; not only at the end of pre-production, but mainly during the development of the specifi- cations. Many primotypes were used to accommo- date the requirements, so that the customer could always imagine the result and test it out. Customer integration – valuable insights from the development of StreetScooter The structure of the StreetScooter has an efficient individualization so that: fi the modular structure provides high flexibility fi it is set up for flexibility in order to make short development processes possible fi it uses comparably variable and flexible tech- nologies that can be implemented with little investment fi through individualization, the customer not only saves money but the employees are more satisfied and identify with the vehicle fi in the case of Deutsche Post all hierarchical levels in the company were queried for input fi there is a gradual approach, changes can be assessed fi there is room for being self-critical, optimiza- tion can be sought out and implemented 122 > 123