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Kompetenzentwicklung für Online-Coaching 33
Die Frage, ob Online-Coaching wirkt, ist im Moment schwierig zu be-
antworten, da es dazu noch zu wenig Evidenz gibt. Der Analogieschluss, dass
der aus der Therapie stammende Nachweis auch auf Coaching übertragen wer-
den kann, weil es sich um ein ähnliches Format handelt, ist zwar plausibel und
auch wahrscheinlich, aber vermutlich nicht zulässig. Die Praxis eilt hier der
Forschung weit voraus. Den Praxistest hat Online-Coaching offenbar schon be-
standen. Dies stimmt zwar zuversichtlich, ersetzt aber nach unserer Meinung
nicht gute Wirksamkeitsstudien.
Online-Coaching basiert auf computervermittelter
Kommunikation
Online-Coaching kann sich zu Beginn anfühlen wie das Eintauchen in eine
verwandte, aber doch fremde Kultur. Computervermittelte Kommunikation
(CVK) weist zwar Ähnlichkeiten mit Präsenzkommunikation aus, ist aber nicht
»gleich«. Auskunft über diese »Andersartigkeit« geben verschiedene Theorien
zur computervermittelten Kommunikation. Nachfolgend wird ein kurzer Über-
blick über ausgewählte Perspektiven und deren Entwicklung gegeben.
Computervermittelte Kommunikation (CVK)
Während frühe Theorien den Fokus deutlich auf die Mängel der CVK legen,
schälen spätere auch ihren Mehrwert heraus. Alle weisen Ähnlichkeiten auf (für
einen Überblick vgl. Trepte & Reinecke, 2018). Allen liegt zugrunde, dass wir
per Computer mit reduzierten sozialen Hinweisreizen kommunizieren. Dies
steht im Zentrum des »Lack of Social Context Cues«-Ansatzes (Kiesler, Siegel
& McGuire, 1984). Dabei gehen laut Kiesler et al. (1984) sowohl Individualität
als auch Normativität durch die fehlenden Hinweisreize (teilweise) verloren.
Eine individuelle Ansprache wird schwieriger. Eine breitere Perspektive auf die
Defizite der CVK wirft die Kanalreduktionstheorie (Trepte & Reinecke, 2018).
Sie geht davon aus, dass in Abhängigkeit von der Wahl des Kommunikations-
kanals Sinnesmodalitäten verloren gehen, womit sich Kommunikation redu-
ziert. Es wird von einer Ent-Sinnlichung, Ent-Emotionalisierung, Ent-Kon-
textualisierung oder gar Ent-Menschlichung gesprochen. Durch die eingebaute
technische Rationalität geht das typisch Menschliche – eben zum Beispiel die
Emotionalität – verloren. Jedoch bleibt theoretisch unklar, warum beispiels-
weise ein getippter Text keine Gefühle transportieren, Intimität herstellen oder
sinnliche Eindrücke erzeugen kann. Aus der Perspektive der Kanalreduktions-
Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0
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Coaching im digitalen Wandel
- Title
- Coaching im digitalen Wandel
- Editor
- Robert Wegener
- Silvano Ackermann
- Jeremias Amstutz
- Silvia Deplazes
- Hansjörg Künzli
- Annamarie Ryter
- Publisher
- Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co
- Date
- 2020
- Language
- German, English
- License
- CC BY-NC-ND 4.0
- ISBN
- 978-3-666-40742-0
- Size
- 15.5 x 23.2 cm
- Pages
- 166
- Category
- Technik