Seite - 398 - in L3T - Lehrbuch für Lernen und Lehren mit Technologien

398 Das Bildungswesen in der deutschen Hochschullandschaft ist seit einigen Jahren massiven Veränderungen ausgesetzt. Dazu gehören unter anderem die Umstellung der universitären Abschlüsse im Rahmen des Bo- logna-Prozesses, die Einführung beziehungsweise mittlerweile bereits wieder die Abschaffung von Studi- engebühren, die Entwicklungen in Richtung „lebenslanges Lernen“ sowie der zunehmende Einfluss techno- logischer Impulse (siehe bspw. E-Learning, Campus-Management-Systeme, E-Assessment, und so weiter) (Gabriel, Gersch & Weber, 2007). Diese Veränderungen haben nicht nur didaktische und hochschulpoliti- sche Konsequenzen, sondern sie weisen auch ökonomische Relevanz auf, was sich im Hochschulbereich vor allem durch sich ändernde Wertschöpfungs- und Wettbewerbsstrukturen zeigt. Immer stärker müssen nun aber im Hinblick auf eine nachhaltige, qualitative, zukunftsorientierte und zugleich wettbewerbsfähige Hochschulbildung auch ökonomische Rahmenbedingungen berücksichtigt und durch die Hochschulen selbst mitgestaltet werden. In der Konsequenz erfahren die Hochschulen, wie auch die hochschulinternen Akteure als Leistungserbringer/innen, immer deutlicher die Bedeutung sowie die Herausforderungen einer konsequenten Marktorientierung mit der Notwendigkeit zur Erschließung individueller Effizienz- und Ef- fektivitätspotenziale als Basis nachhaltiger Wettbewerbsvorteile. Auf Hochschulebene wird dies nicht zu- letzt im Bereich des Hochschulmarketings deutlich, welches mit Fragen zur Studierendenwerbung bei lang- fristig sinkenden Studierendenzahlen, Imagepolitik und Public Relations, Diskussionen um Studiengebüh- ren sowie Alumniarbeit zunehmend an strategischer Bedeutung gewinnt (Reckenfelderbäumer & Kim 2006; Müller-Böling, 2007). Gleichzeitig macht sich der steigende Kostendruck in sinkenden Haushaltsmit- telzuweisungen und Stellenkürzungen in den Fachbereichen bemerkbar, welche sich durch Forschungs- und Lehrtätigkeiten von intra- und interuniversitären Akteuren differenzieren müssen. Kann in diesem Zusam- menhang technikgestütztes Lernen den Hochschulen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? Im folgenden Abschnitt soll mit Hilfe klassischer Konzepte des Dienstleistungsmanagements und der Wirtschaftsinfor- matik beschrieben werden, wie Wettbewerbsvorteile realisiert werden können. Dabei sei darauf hingewie- sen, dass zwischen den Begriffen Technik und Technologie unterschieden wird. Technologie beschreibt ein allgemeines Lösungsprinzip beziehungsweise Wissen über einen Sachverhalt (Schneider, 1984). Technik hingegen umfasst die konkrete Realisierung. Im klassischen Dienstleistungsmanagement nach Engelhardt (1966) können bei allen Leistungen drei Leistungsdimensionen unterschieden werden: die Bereitstellungsleistung,1. der Leistungserstellungsprozess und2. das Leistungsergebnis.3. Technikgestütztes Lernen hat dabei den entscheidenden Vorteil, dass in Bezug auf das Absatzobjekt Bil- dung ein verbessertes Leistungsergebnis (höhere Lernzufriedenheit und höherer Lernerfolg) bei gleichzei- tig auch unter Kostengesichtspunkten verbesserten Leistungserstellungs- und Bereitstellungsprozessen er- möglicht werden kann (Gabriel et al., 2007). Beim Leistungserstellungs- und Bereitstellungsprozess zeigen sich Vorteile durch eine größere Orts- und Zeitunabhängigkeit der Lehre sowie die mögliche Wiederver- wendbarkeit und damit Skalierbarkeit von technikgestützten Lerninhalten (Gabriel, Gersch & Weber, 2008). Hinsichtlich der Leistungserstellungsprozesse und -ergebnisse bietet technikgestütztes Lernen zu- dem besonderes Potenzial im Hinblick auf innovative Lernformen, beispielweise virtuelle kollaborative Lernszenarien, bei denen größerer Raum für Interaktionen zwischen und mit den Lernenden geschaffen wird, um die Handlungskompetenz der Lernenden nachhaltig zu fördern (Brauchle, 2007, 2). Ein Beispiel dafür wäre mitunter der Einsatz von virtuellen sozialen Netzwerken in der Lehre (Bukvova et al., 2010). Dieser ermöglicht neben der Vermittlung einer kognitiven Bedeutung von Lerninhalten durch deren Vertei- lung auch eine verstärkte soziale Auseinandersetzung (Weber & Rothe, 2012). Gleichzeitig stellen technik- gestützte Ansätze des Lehrens und Lernens (siehe beispielsweise #game, #virtuellewelt oder #ipad) die Ak- teure aber auch vor enorme Herausforderungen, da auf Seiten der Anbieter/innen oftmals erhebliche Inves- titionen erforderlich sind. Dies bezieht sich beispielsweise auf den Aufbau des erforderlichen interdiszipli- nären Know-hows, die erforderliche Infrastruktur sowie die Veränderung etablierter Abläufe und Regelun- gen (Arbeitsaufwand, Anerkennung von Lehrdeputaten, Betreuung der Studierenden und so weiter). Dane- ben müssen auch Entwicklung, Realisierung, Pflege und Wartung der notwendigen Lehr- und Lernmateria- lien getätigt werden.