Seite - 35 - in Menschen im Aufbruch - Universitätsbibliothek und Archiv der Universität Wien im Selbstverständnis ihrer Mitarbeiter_innen

© 2019, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen ISBN Print: 9783847110989 – ISBN E-Lib: 9783737010986 derDienstleistungseinrichtungnunalsAlleinstellungsmerkmal zurVerfügung, was auch in das Corporate-Design-Manual der Universität Eingang gefunden hat. VonPrototypenundZielgruppen Der partizipativ angelegte Strategieentwicklungsprozess 2009/2010 führte zu einer Reihe von »Prototypen«, die in vielen Bereichen Auswirkungen auf die interneundexterneKommunikationderDienstleistungseinrichtunghatten.Ein großesThemaistbisheutedasinterneWissensmanagement,wassowohlimneu implementierten Intranet derUniversität Niederschlag fand, als auch die Ak- tualisierung des Intranets derDienstleistungseinrichtung zur Folge hatte. Für neueMitarbeiter_innenwurde in diesemZusammenhang ein »WelcomeKit« erstellt,dasmittlerweileebenfalls imIntranetderDienstleistungseinrichtungzu finden ist. Die Ideendatenbank, ein niedrigschwelliges Tool für internes Vor- schlagswesen, ist einweiterer Prototyp, der seit einigen Jahren an dieÖffent- lichkeitsarbeit angedockt ist, da vieleVorschläge in denBereich Produktmar- keting fallen. DieDienstleistungseinrichtunghat seit 2005umfangreicheServices fürFor- schende entwickelt, die permanent erweitert und verbessert werden. Zu den Aufgaben des TeamsÖffentlichkeitsarbeit gehört die Sichtbarmachung dieser Services innerhalb der Universität, wobei sich die Erreichbarkeit dieser Ziel- gruppeals besondersherausfordernddarstellt.DieneueGrafik, die sowohl im WebalsauchinDrucksortenihrenNiederschlagfindet, istTeileinesKonzeptes, das auch ein aktives Zugehen auf die Forscher_innen beinhaltet und dessen UmsetzungeinezentraleAufgabederkommendenJahre seinwird. Für die größte Zielgruppe – jene der Studierenden – wurde das bis heute erfolgreiche Format »Nachtschicht@UB« eingerichtet, dessenOrganisation im Regelbetrieb indieAbteilungÖffentlichkeitsarbeitüberging.Dafür erhielt das Nachtschicht-Team2013den Jahrespreis derUniversität.DieUniversitätWien hat indieserZeit neueFormate fürStudienanfänger_innenentwickelt, z.B.die »UniLeben« und die »Uniorientiert«, an denen die Universitätsbibliothekmit Messeständen, Führungen sowieVorträgenbeteiligt ist. Speziell die Studieren- den nutzen den etwas weniger formellen Kommunikationskanal der sozialen Medien, wobei die Dienstleistungseinrichtung aktuell Facebook und Twitter bedient. TeamÖffentlichkeitsarbeit 35 Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0