Seite - 274 - in Menschen im Aufbruch - Universitätsbibliothek und Archiv der Universität Wien im Selbstverständnis ihrer Mitarbeiter_innen

© 2019, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen ISBN Print: 9783847110989 – ISBN E-Lib: 9783737010986 unsere Abteilung heißt, die mit Neuerungen einhergehenden flankierenden Schulungsmaßnahmen effizient zu erarbeiten und effektiv umzusetzen. Dass unsererAbteilungdiesgelingt,hatunsMariaSeissl stetszugetraut, soauchden Umstieg auf ein Ticketsystem für die Anfragebeantwortung mit einem inte- grierten Ideenforum. Dass wir selbst am bestenwüssten, welches Schulungs- angebotwiranbieten,dasswir inallenSituationendierichtigenWortemitden Benutzer_innen fänden, für all dies gab unsMaria Seissl immer freie Hand. UnsereAbteilungkonnteundkannunterdiesenVoraussetzungenauchoptimal für ganz spezielleWünsche der Benutzer_innen da sein, sei es eine Einzelre- cherche für einDissertations- oderDiplomarbeitsthema, sei es eine komplexe SuchenacheinemArtikelodereinemBuch,seies,dassBenutzer_innenbeider BenutzungderelektronischenRessourcenSchwierigkeitenhaben.ZudenVor- aussetzungen zählt gleichzeitig die besonders gute Zusammenarbeit mit dem Team E-Resource Management, dem Infodienst und der Entlehnung der Hauptbibliothek. Besonders stolz sindwir auf die große Zahl von Studienan- fänger_innen,diewirjedesSemester indieBenutzungderBibliothekeinführen, beimBetreutenRecherchieren begleiten oder einfach dieNutzung vonE-Res- sourcen nahebringen, sowie auf Spezialschulungen, die wir gemeinsam mit anderen kompetentenKolleg_innen fürDissertierende anbieten können. Eine spezielle Zusammenarbeit gibt es seit einigen Semesternmit demCenter for TeachingandLearning imRahmenderAusbildungvonSchreibmentor_innen, wowirunsereKompetenzen regelmäßig inWorkshopseinbringen.Zusammen mitderArbeitsgruppeTeachingLibraryderUniversitätsbibliothekwerdenauch regelmäßig sogenannte TeachMeets veranstaltet, die neben Personen aus dem bibliothekarischen Umfeld auch Lehrende der Universität Wien ansprechen. Maria Seissl hat uns stets unterstützt und ermutigt, solche Veranstaltungen durchzuführen.AlssiedasjüngsteTeachMeetpersönlicheröffnete,warsieselbst positivüberrascht,wievielePersonenderUniversität teilgenommenhaben.Mit vielGeduldhatsieauchdie langsameEntstehungundErweiterungdesOnline- Tutorials zur Vermittlung von Recherche- und Informationskompetenz für Studierende aufMoodle gefördert, andemdieAbteilung imRahmenderTea- chingLibrarybeteiligt ist. Indennächsten JahrenwartennochvieleHerausforderungenaufdieAbtei- lungubw:helpdeskundUserTraining.EinmöglicherUmbauderHauptbiblio- thekwürdedieUmstellungdesSchulungsangebotesaufeinereinelektronische Ebenebeschleunigenundbedeutet, dass rascheineReihevonTutorials fürdie Benutzer_innen erstelltwerdenmüssen. Jede einzelneÄnderung, die indieser Bibliothekgemachtwirdunddie sichaufdieBenutzer_innenauswirkt, erhöht dasAnfrageaufkommenundändertdieFragestellungenderBenutzer_innenund betrifft damit dieAbteilungubw:helpdesk undUserTraining unmittelbar. Bei ManuelaRohrmoser274 Open-Access-Publikation im Sinne der CC-Lizenz BY-NC-ND 4.0