Seite - (000026) - in Tourismus und Klimawandel

menhang mit einem „Luxus“, den man sich für einige wenige Tage gönnt, verbunden (Zellmann und Mayrhofer 2015). In engem Zusammenhang mit der älter werdenden Gesell- schaft, aber auch mit der kurzen Aufenthaltsdauer sind die Suche nach und Präferenz für Angebote zu sehen, die eine hohe Bequemlichkeit versprechen. Zeit ist ein begrenzender Faktor, der nicht mit beispielsweise mühsamer Anreise „ver- tan“ werden soll. Trendforscher weisen darauf hin, dass extra- vaganter Service und ausgefallene Leistungen nicht nur von Besserverdienern erwartet und beansprucht werden, sondern dass auch die breiten Gästekreise immer stärker nach „Deep- Support-Lösungen“ verlangen (Wenzel und Kirig 2006; Bandi Tanner und Müller 2019). Hohe Qualität im Service, Emotio- nen und Empathie der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wer- Abb. 1.12 Entscheidungsgrün- de für einen Sommerurlaub in Österreich. (Österreich Werbung 2019c) 1 Einführung12