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Öffentlichkeitsarbeit und Werbung (Essay)#

Mit ihren nicht unbeträchtlichen Ausgaben für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit verfolgt die Grazer Wechselseitige Versicherung das Ziel, den Bekanntheitsgrad und das Image des Unternehmens im gesamtösterreiehischen Raum zu pflegen und auszubauen. Im Gegensatz zu Markenartikel Unternehmungen richten sich unsere Werbebotschaften nicht nur an den Endverbraucher, sondern ebenso an die vielen eigenen Mitarbeiter im Innen- und Außendienst, weil wir über unsere Werbung auch unser kundenorientiertes Selbstverständnis transportieren und die Identifikation mit dem Haus erhöhen mochten. Deshalb ist es für uns ein wesentliches Kriterium, auch in den eigenen Reihen eine hohe Akzeptanz für die Werbebotschaften zu erzielen, was bisher gut gelungen ist.

Der Slogan des Unternehmens lautet "Grazer Wechselseitige, die Versicherung auf Ihrer Seite". Damit dokumentieren wir die Haltung und das Bemühen, welches wir uns selbst im täglichen Kontakt mit unseren Kunden auferlegen: Wir wollen für unsere Kunden da sein und ihnen zur Seite stehen, wenn sie von ihrer Versicherung etwas brauchen. Unser Service beginnt nicht erst mit dem Schadensfall, sondern mit dem ersten Kontakt, dem ersten Rat, den jemand in Versicherungsfragen sucht. Unsere Mitarbeiter verfügen dank beträchtlicher Ausgaben für Schulung und Weiterbildung über ein ausgesprochen hohes Ausbildungsniveau und können somit von der Erstberatung weg an der Seite des Kunden Versicherungspakete schnüren, die auf den individuellen Bedarf des Versicherungsnehmers zugeschnitten sind.

Hinsichtlich der Medien bedienen wir uns in der Werbung fast ausschließlich des Fernsehens als Hauptmedium und des Hörfunks als Zweitmedium. Diese Medien erfreuen sich nicht nur unter unseren Mitarbeitern einer hohen Akzeptanz, wir können damit auch die Werbebotschaften vergleichsweise günstig einer breiten Öffentlichkeit zugänglich machen. Unsere Werbelinie ist seit acht Jahren im Einsatz, und es ist uns damit gelungen, den Bekanntheitsgrad und das Image der Grazer Wechselseitigen beträchtlich zu erweitern. In der Fernsehwerbung wollen wir unseren Slogan und den Begriff der Wechselseitigkeit erklären, in der Hörfunkwerbung stehen die Mitarbeiter und ihr Bemühen um den Kunden im Mittelpunkt.