Page - 155 - in Die Big-Data-Debatte - Chancen und Risiken der digital vernetzten Gesellschaft

155 Eines der Haupteinsatzfelder von Scorings und Künstlicher Intelligenz liegt bereits heute im Bereich des Marketings oder – breiter definiert – des Kundenmanagements von Unternehmen. Auch diesbezüglich überwiegt die Skepsis. Selbst wenn die neutrale Mittelkategorie als Akzeptanz gewertet wird Tab. 3.6 Anwendungsfelder in der Gesellschaft (n = 461–504, alle Befragten [split half]) aFragetext zu Social Scoring: „Erstellung eines Punktewertes, bei dem die einzelnen Bürger nach ihrer Leistung für die Gesellschaft bewertet werden. Bürger, die viel für die Gemein- schaft leisten, würden beispielsweise bei Wartezeiten in Ämtern oder bei der Wohnungs- suche bevorzugt, während andere entsprechend länger warten müssten“ Anwendungsfeld Das finde ich gut (%) Neutral (%) Das finde ich schlecht (%) Überwachung von öffentlichen Plätzen 60 27 13 Einleitung einer polizeilichen Überwachung bei Verdacht auf ein schweres Verbrechen (z. B. Mord, Totschlag, Terrorismus) 59 26 15 Einleitung einer polizeilichen Überwachung bei Verdacht auf ein Eigentumsdelikt (z. B. Einbruch, Diebstahl, Betrug) 45 34 21 Vorauswahl von Nachrichten, die den Interessen des Einzelnen entsprechen 21 33 45 Vorauswahl von Bewerbern in Unternehmen 17 30 54 ‚Social Scoring‘a 10 22 68 Tab. 3.7 Anwendungsfelder in Marketing/Konsum (n = 461–504, alle Befragten [split half]) Anwendungsfeld Das finde ich gut (%) Neutral (%) Das finde ich schlecht (%) Prüfung der Kreditwürdigkeit 26 35 39 Festsetzung von Preisen bei Onlinekäufen, abhängig von der Tageszeit oder Situation des Käufers 20 30 50 Bearbeitung von Kundenanfragen durch einen Sprachcomputer 20 30 50 Auswahl von Werbung, die zu den Interessen des Einzelnen passt 18 31 51 Festsetzung von Preisen bei Onlinekäufen, abhängig von der Person des Käufers 14 25 61 3.4 Folgeabschätzungen, Bewertung von Anwendungsfeldern …