Page - 200 - in Die Big-Data-Debatte - Chancen und Risiken der digital vernetzten Gesellschaft

201 4.2 Zum Nutzen von Big Data in konkreten Lebenswelten: Die Ergebnisse im Überblick Big Data kann substanzielle Mehrwert für die Bürger in ihren Lebenswelten gene- rieren. In Bezug auf die Lebenswelten Wohnen, Gesundheit und Mobilität wurden Einsatzbereiche von Big Data dargestellt und beispielhaft an der Versicherungs- wirtschaft analysiert, wie weit sich daraus die Rolle einer Branche in der Gesell- schaft ändern kann: • Auf Basis von Big Data werden intelligente, digitalisierte Angebote ermög- licht, mit denen Bedürfnisse der Bürger erfüllbar sind (Smart Services). Smart Services erknüpfen Produkte, Dienstleistungen und Prozesse, die dem Kunden als individualisiertes Gesamtangebot und ‚as a service‘ zur Verfügung stehen. Im Mittelpunkt der Smart Services steht der Bürger mit seinen Wünschen und Bedürfnissen, die oftmals nicht durch einzelne Anbieter und deren Produkte erfüllt werden können. Zentral für nutzenstiftende Angebote in den Lebens- welten der Bürger ist daher der ganzheitliche Ansatz digitaler Ökosysteme. • Datengetriebene Angebote in der Lebenswelt Wohnen schaffen ein Smart Home, in dem die Wohnumgebung komfortabler genutzt, eine erhöhte Sicher- heit innerhalb des Hauses sowie ein verbesserter Schutz nach außen gewähr- leistet und der Ressourcenverbrauch effizienter gesteuert werden kann. Künftig ist mit ganzheitlichen Lösungen für das Smart Home des Bürgers zu rechnen. Das hat auch Konsequenzen für Versicherer, da es in größeren Netz- werken (Ökosystemen) künftig reichen könnte, daran jeweils nur einen Ver- sicherer exklusiv zu beteiligen. • Im Mittelpunkt der Lebenswelt Gesundheit stehen die Sammlung von Daten und deren Einsatz zur Verbesserung von Prävention, Diagnose und Thera- pie von Krankheiten. Versicherer könnten wegen ihres bereits vorhandenen Wissens über Krankheitsverläufe und das verhältnismäßig hohe Vertrauen, das Bürger ihnen bezüglich des Umgangs mit persönlichen Daten entgegen- bringen, zum Orchestrator des Datenmanagements von Ökosystemen in der Lebenswelt Gesundheit werden. Durch die hohe Sensibilität der Daten geht damit eine besonders große Verantwortung einher. • Drei Trends prägen die Lebenswelt Mobilität: die Sharing Economy, die Ent- wicklung zum autonomen Fahren und die intermodale Verknüpfung von Ver- kehrsmitteln. Das hat u. a. zur Folge, dass der Gesamtbestand zu versichernder Kraftfahrzeuge zurückgeht und sich die klassischen Deckungskonzepte nicht 4.2 Zum Nutzen von Big Data in konkreten Lebenswelten …